退換貨政策

1. 個人衛生用品

• 為保障客戶衛生安全及避免影響二次銷售，個人衛生用品一旦拆封或使用後，除非存在質量問題，否則不接受退換貨。

2. 未拆封商品

• 未拆封且未使用的商品，您可隨時申請退換貨。我們會在收到商品並確認其完好無損後，進行退款或換貨處理。

訂單取消

1. 當天取消

• 下單當日內，您可以直接取消訂單。

2. 第二天取消

• 如需在次日取消訂單，請聯繫客服確認訂單是否已發貨。如果商品已發貨，請勿取件，物流會自動將包裹退回我們的台灣倉庫。取消訂單後，若有付款的訂單，我們會在確認商品退回後1天內處理退款，貨到付款訂單無需處理退款。

退貨流程

1. 聯繫客服，說明退貨原因及相關訂單資訊。
2. 客服會為您提供退貨地址及相關指引。
3. 將商品寄回並提供物流單號。
4. 我們收到商品並確認無誤後，將在3個工作日內處理退款或換貨。

聯繫客服

• 為了更好地服務您，請添加我們的客服LINE：bosidin-tw。售後服務均需通過LINE進行聯繫，請務必添加！客服工作時間：周一至周五，上午9:00至下午6:00。

常見問題說明

1. 退款處理時間

• 退貨商品確認無誤後，我們會在3個工作日內處理您的退款申請。具體退款到賬時間以支付方式所屬銀行或支付平台的處理時間為準。

2. 換貨處理時間

• 如需換貨，確認退回商品無誤後，我們將在3個工作日內寄出替換商品，並提供物流單號以便追蹤。

3. 退貨運費

• 若因質量問題或我們的錯誤導致的退換貨，退貨運費由我們承擔。其他原因導致的退貨，運費需由您自行承擔。

4. 退換貨包裝要求

• 請務必使用原包裝或其他合適的包裝材料將商品包裹妥當，確保在退貨運輸過程中不受損壞。未能妥善包裝而導致商品受損的，可能會影響您的退換貨申請。